Verzenden en retourneren

Verzending

Levertijd: Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Levering vindt doorgaans plaats binnen 1-2 werkdagen via PostNL. Houd er rekening mee dat leveringstijden kunnen variëren tijdens feestdagen of promotieperiodes.

Verzendkosten: Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij een vast tarief van €4,95. Bij bestellingen boven €50,- vervallen de verzendkosten en is de verzending gratis. Voor internationale verzendingen gelden andere tarieven; deze worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Retourneren

Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Retourvoorwaarden

• Staat van het product: Geretourneerde artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te zijn. Producten die gedragen of beschadigd zijn, kunnen wij helaas niet accepteren.
• Uitzonderingen: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.

Retourprocedure

• Herroeping melden: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@savvythelabel.nl waarin u aangeeft de aankoop te willen herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
• Verpakken: Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
• Verzenden: Stuur het pakket binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding naar:

Savvy The Label
[Adresgegevens]
Nederland

Wij raden aan om het pakket met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat wij de retour hebben verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op de door u gebruikte betaalmethode. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, ontvangt u ook de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending terug. Bij gedeeltelijke retourzendingen worden de verzendkosten niet vergoed.

Klachten

Mocht u een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen via info@savvythelabel.nl. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.